FAQ

Votre prise est usée, vous comptez la changer, la jeter ?
Avant de jeter votre prise, vérifiez qu’elle ne peut pas être réparée pour profiter d’une seconde vie. Chaque année c’est plus de 50 tonnes de prises qui sont jetées, puis incinérées. La réparation répond à la fois au besoin de participer à la transition écologique de l’escalade en salle, tout en répondant à des enjeux économiques.

A partir d’un certain stade, les produits ne sont plus réparables :

Volumes en bois :

• pointes cassées
• avec plus de 50 trous de vis VBA
• avec plus de 4 inserts de fixation à refaire.

Macros en fibres de verre :

• avec plus de 10 trous de vis VBA
• résistance mécanique altérée : fissures, trous de fixation hors d’usage
• rebords trop ébréchés

Prises en PE et PU :

• avec plus de 10 trous de vis VBA
• résistance mécanique altérée : fissures, trous de fixation hors d’usage
• rebords trop ébréchés

Attention toute prise envoyée sera facturée, même les non réparables, vérifiez donc bien leur état.

Vous avez un doute? Contactez nous

Afin de pouvoir vous donner immédiatement le coût de reconditionnement des prises, nous avons mis en place un tarif lié :

• au poids pour les prises PU, PE et les macros en fibre
• à la taille pour les volumes en bois

Pour mesurer un volume, il vous faut mesurer le plus grand côté puis vous référer au schéma ci-dessous. Un volume appartient à la taille (de XS à XXL) quand il rentre dans un des cercles de diamètres (de « <20cm » à « > 150cm »).

Exception : si le volume occupe moins de la moitié de la surface du cercle, il est ramené à la taille inférieure.

Pour peser une prises/macros ou un ensemble de prise/macros, vous pouvez utiliser un pèse colis, un pèse personne ou une balance à crochet.

Vous pouvez demander à changer de couleur. Vous aviez une prise rouge et vous souhaitez la passer en bleu ? C’est possible !
Toutefois, vous devez garder en tête qu’au bout de quelques temps et avec l’usure, il se peut que l’ancienne couleur réapparaisse. Nous vous conseillons donc de ne pas changer de couleur surtout si vos prises sont soumises à une plus forte sollicitation.

Vous avez déjà un dual texture et vous souhaitez le conserver ? C’est possible ! Nous respecterons la ligne de démarcation existante et ne remettrons du grip que sur la partie adhérente.
En revanche nous ne pouvons pas créer un dual texture qui n’était pas existant à l’origine sur la prise.

Après avoir lavé vos prises, les avoir pesées ou mesurées, avoir indiqué au marker indélébile la couleur (en cas de changement de couleur d'origine), il vous suffit de saisir votre commande et la valider.

L'envoie de vos prises est offert à partir de 1000€ HT de commande.

Avant de payer vous devrez choisir votre mode d'expédition.

A. Vos cartons pesent moins de 20Kg et ont des dimensions inferieurs à H40xl40xL90? 4 possibilités.

1. DPD: offre la plus économique, mais vous devrez déposer vos colis en relais colis.

2. Transporteur: nous vous recontacterons pour prendre le nombre de colis, poids, et rdv pour l'enlevement.

3. Déposer à l'entrepot Eco Climb'In (Chessy 69380)

4. L'envoyer par vos propre moyens.

B. Vos colis pesent plus de 20kg ou vos cartons ont une H>40cm, l>40cm ou L>90Cm? (macros de taille Mega ou volumes de taille XL et XXL...). 3 possibilités.

1. Utiliser le transporteur Eco Climb'In. Nous vous contacterons pour prendre les infos nécessaires et prévoir l'enlevement. 

2. Déposer à l'entrepot Eco Climb'In (Chessy 69380)

3. L'envoyer par vos propre moyens.

Vous n’avez pas de carton ou de palette pour nous envoyer vos produits ? Contactez nous via le formulaire de contact

Une fois le colis réceptionné, la commande vérifiée (quantité, poids, réparabilité,…) et validée, Nous nous engageons à traiter votre commande dans un délai de 6 semaines maximum. Si vous souhaitez savoir où en est votre commande, vous pouvez nous contacter directement via notre formulaire de contact.

Nous prenons en charge le retour. Une fois les produits reconditionnés, ils vous seront renvoyés à votre adresse, comme ils ont été envoyés : par colis ou par palette. Vous devrez être sur place pour réceptionner la marchandise.

En cas de difficulté de livraison, la commande sera stockée dans le relais colis ou l’entrepôt le plus proche de l'adresse d'expédition :

-Dans le cas d’un colis : si la commande n'est pas demandée ou récupérée dans un délais de 10 jours ouvrés (2 semaines), il nous est retourné. Il est donc de votre responsabilité de vous assurer du retrait dans ces délais. En cas de retour du colis dans nos locaux, les frais de port consécutifs à une seconde expédition vous seront facturés.

-Dans le cas d’une palette : des frais de deuxième présentation vous seront facturées puis des frais de stockage par jour au-delà de 6 jours ouvrés.