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Process
Quand faut il retexturer ? Est-ce que ce n’est pas trop tard ?
Votre prise est usée, vous comptez la changer, la jeter ?
Avant de jeter votre prise, vérifiez qu’elle ne peut pas être réparée pour profiter d’une seconde vie. Chaque année c’est plus de 50 tonnes de prises qui sont jetées, puis incinérées. La réparation répond à la fois au besoin de participer à la transition écologique de l’escalade en salle, tout en répondant à des enjeux économiques.
A partir d’un certain stade, les produits ne sont plus réparables :
Tant que la structure ne montre pas de signe de faiblesse (fissure, casse, nombre trop important de trous de vis,…) et peut être fixée sur votre mur dans des conditions de sécurité, nous pouvons reconditionner votre prise/macro/volume préféré.
Vous avez un doute ? Contactez nous
Comment mesurer ou peser mes produits à retexturer ?
Afin de pouvoir vous donner immédiatement le coût de reconditionnement des prises, nous avons mis en place un tarif lié à la taille.
Pour mesurer votre prise/macro, il vous suffit de mesurer son diamètre. Pour mesurer un volume, il vous faut mesurer le plus grand côté puis vous référer au schéma ci-dessous. Un volume appartient à la taille (de XS à XXL) quand il rentre dans un des cercles de diamètres (de « < 20cm » à « > 150cm »).
Exception : si le volume occupe moins de la moitié de la surface du cercle, il est ramené à la taille inférieure. De même pour les macros/prises, vous pouvez les ramener à la taille inférieur.
Vous n’avez pas de mètre à disposition? Vous pouvez utiliser une feuille A4. Si la plus grande longueur rentre dans une largeur de feuille alors < 20cm. Si la plus grande longueur rentre sur la longueur d’une feuille A4 alors < 30cm etc…
Est-il possible de changer de couleur par rapport à la couleur d’origine ?
Vous pouvez demander à changer de couleur. Vous aviez une prise rouge et vous souhaitez la passer en bleu ? C’est possible ! Toutefois, vous devez garder en tête qu’au bout de quelque temps et avec l’usure, il se peut que l’ancienne couleur réapparaisse. Nous vous conseillons donc de ne pas changer de couleur surtout si vos prises sont soumises à une plus forte sollicitation.
Vos volumes bois sont mis à nu avant d’être reconditionnés, vous pouvez donc choisir la couleur de votre choix.
Peut on appliquer du dual texture ?
Vous avez déjà un dual texture et vous souhaitez le conserver ? C’est possible ! Nous respecterons la ligne de démarcation existante et ne remettrons du grip que sur la partie adhérente.
Attention, si le RAL de la macro/prise est différent du nôtre, il y aura un contraste. Nous pouvons alors passer en full texture. Vous souhaitez conserver le dual? mais avoir une couleur uniforme? Merci de nous contacter pour connaitre le tarif.
Comment envoyer les produits ?
Après avoir lavé vos macros/prises/volumes, les avoir mesurées, il vous suffit de les mettre dans en carton ou sur palette.
Vous pouvez expédier les produits par vos propres moyens ou profiter de notre service enlèvement. Dans ce cas, le poids total de l’envoi est nécessaire. Vous n’avez pas de balance ? Contactez-nous pour utiliser notre outil d’estimation du poids.
Attention, votre palette ne doit pas faire plus de 600 kg et ne doit pas excéder le gabarit suivant :
- Hauteur : 160 cm
- Longueur : 120 cm
- Largeur : 80 cm
Quel est le délais de réparation et de livraison ?
Une fois le colis réceptionné, la commande vérifiée et validée.
Nous nous engageons à traiter votre commande dans un délai de 6 semaines maximum. Si vous souhaitez savoir où en est votre commande, vous pouvez nous contacter directement via notre formulaire de contact ou par sms.
Qui se charge du retour ?
Nous prenons en charge le retour. Une fois les produits reconditionnés, ils vous seront renvoyés à votre adresse, comme ils ont été envoyés : par colis ou par palette. Vous devrez être sur place pour réceptionner la marchandise.
En cas de difficulté de livraison, la commande sera stockée dans le relais colis ou l’entrepôt le plus proche de l'adresse d'expédition :
- Dans le cas d’un colis : si la commande n'est pas demandée ou récupérée dans un délais de 10 jours ouvrés (2 semaines), il nous est retourné. Il est donc de votre responsabilité de vous assurer du retrait dans ces délais. En cas de retour du colis dans nos locaux, les frais de port consécutifs à une seconde expédition vous seront facturés.
- Dans le cas d’une palette : des frais de deuxième présentation vous seront facturées puis des frais de stockage par jour au-delà de 6 jours ouvrés.
Technique
Quelle est la différence entre une prise, un macro ou un volume ?
VOLUMES :
Les volumes sont des formes géométriques composés de panneaux de contreplaqué de bois 15 ou 18 mm. Ils apportent du relief à la voie ou au bloc. Il est possible d’y visser des prises dessus par des vis à bois ou via des inserts en surface. Utilisés à bon escient ils enrichissent la gestuelle et complexifie les mouvements.
MACROS :
Les Macros sont des prises de grande tailles fabriquées en fibre de verre (ou GRP). La légèreté et la flexibilité de ce matériau permettent les tailles et les formes les plus audacieuses qui élargissent le champs des possibles en ouverture pour une escalade moderne et spectaculaire.
PRISES :
Les prises d’escalade sont en polyester (PE) ou polyuréthane (PU)
Les prises d’escalade en PE sont fabriquées à partir d’une formule de résine, de durcisseur et d’une charge : silice ou bille de verre. Elles résistent très bien à la friction des chaussons et ont un bon rapport qualité/prix mais elles sont lourdes et cassantes et ne conviennent pas aux grosses pièces comme aux micro prises.
Les prises d’escalade en PU ne nécessitent pas d'être chargées ou très peu, ce qui leur permet d’être légères et flexibles. Elles absorbent ainsi parfaitement les chocs et déformation et conviennent aux prises fines (XS) ou de grandes tailles (> XL). Mais leur grain s’use plus vite ce qui les rend rapidement glissantes alors qu’elles et sont généralement plus coûteuses de 15 à 20%.
Quelle est la référence de taille de mon produit ?
Référentiel des tailles de volumes :
Un volume appartient à la taille (de XS à XXL) quand il rentre dans un des cercles de diamètres (de « <20cm » à « > 150cm »).
Exception : si le volume occupe moins de la moitié de la surface du cercle, il est ramené à la taille inférieure
Référentiel des tailles de prises/macros :
Une prise ou une macro appartient à la taille X quand elle rentre dans le cercle de diamètre Y comme expliqué dans le schéma ci-dessous.
Cas particulier : une prise fine et longue peut déborder du cercle de diamètre Y, elle reste dans la taille X tant qu'elle ne remplit pas plus de la moitié du cercle.
Quelles sont les équivalences de couleur ?
Vous trouverez ci-dessous les RAL utilisés pour la retexturation de vos prises, macros et volumes d’escalade.
- Jaune RAL 1023
- Vert RAL 6002
- Bleu RAL 5015
- Violet RAL 4008
- Rouge RAL 3000
- Blanc RAL 9010
- Noir RAL 9005
- Gris RAL 7040
- Mint (vert menthe) RAL 6027
Devis / Remise
Je souhaite établir un devis, quelles sont les démarches ?
Il vous suffit d’ajouter au panier les produits que vous souhaitez faire reconditionner.
Si vous êtes déjà client chez nous, le prix sera calculé en direct.
Si vous n’êtes pas encore client, il vous suffit de cliquer sur « Demande de devis » dans le panier. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais avec un devis qu’il sera possible de faire évoluer ensemble.
Si vous avez une demande particulière, il vous suffit de nous contacter directement par mail ou par téléphone et nous ferons un devis sur mesure.
Je commande régulièrement, ai-je droit à un programme de fidélité ?
Vous avez compris l’intérêt que vous aviez à donner une seconde vie à vos prises. Bravo !
- Vous avez une idée précise du volume de prises/macros/volume à reconditionner par an ? Nous pouvons négocier une remise à appliquer sur l’ensemble de vos commandes. Pour cela, merci de nous contacter directement par mail ou par téléphone.
- Vous faites partie d’un réseau de salles d’escalade ? Il se peut que nous ayons déjà négocié avec votre siège, merci de nous contacter directement pour qu’on vous donne les accès aux remises négociées.
Je pense reconditionner une grande quantité de produits, ai-je droit à des remises ?
Plus le volume de commande est important et moins cela vous coûtera cher !
Vous trouverez ci-dessous notre tarif de remise qui s’appliquera automatiquement à votre commande.
commande > 1000€ : frais de port offerts
commande > 2000€ : frais de port offerts + 5% de remise
commande > 3000€ : frais de port offerts + 10% de remise
commande > 5000€ : frais de port offerts + 15% de remise
Compte client
Je n’arrive à me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Il vous suffit de vérifier votre adresse mail ou de réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié ».
Il peut arriver que le problème persiste, dans ce cas vous pouvez nous contacter au 04 82 53 75 15.
Comment sont utilisées mes données personnelles ?
Dans le cadre du RGPD, nous faisons particulièrement attention à vos données personnelles.
Les informations que la société Eco CLimb’In sera amenée à recueillir proviennent de l’enregistrement volontaire d’une adresse courriel fournie par l’internaute, lui permettant de recevoir une documentation, de se renseigner sur un point quelconque. Ces informations ne sont jamais communiquées à des tiers. Dans ce cadre, nous avons également mis en place des cookies afin de vous laisser l’entière possibilité de collecter vos données ou non.
Les cookies sont des traceurs déposés sur votre ordinateur lors de votre utilisation du web sur ordinateur ou téléphone mobile. Conformément à la délibération n° 2013-378 du 5 décembre 2013, les mesures suivantes ont été mises en place :
- Vous informer de la finalité des cookies (Google Analytics)
- Obtenir votre consentement
- Vous fournir un moyen de les refuser
Aussi, si vous souhaitez être retiré de nos campagnes de mailing, vous pouvez nous répondre en nous demandant de vous retirer de notre liste de diffusion et nous le ferons sans attendre !
Quelles sont les modalités de paiement ?
Le règlement se fait à la commande avec un minimum de 200€ HT sous 4 formes :
- Par carte bancaire
- Par Paypal
- Par virement électronique (le RIB vous sera communiqué à la finalisation de la commande)
- Par chèque (l’ordre et adresse vous seront communiqués à la finalisation de la commande)
Attention, les prises non réparables seront facturées et renvoyées en l’état. Merci de bien vérifier qu’elles sont réparables.