Avis clients 5/5

Process

Quand faut il retexturer ? Est-ce que ce n’est pas trop tard ?

Votre prise est usée, vous comptez la changer, la jeter ?
Avant de jeter votre prise, vérifiez qu’elle ne peut pas être réparée pour profiter d’une seconde vie. Chaque année c’est plus de 50 tonnes de prises qui sont jetées, puis incinérées. La réparation répond à la fois au besoin de participer à la transition écologique de l’escalade en salle, tout en répondant à des enjeux économiques.

A partir d’un certain stade, les produits ne sont plus réparables :

Volumes en bois :

  • pointes cassées
  • avec plus de 50 trous de vis VBA
  • avec plus de 4 inserts de fixation à refaire.

Macros en fibres de verre :

  • avec plus de 10 trous de vis VBA
  • résistance mécanique altérée : fissures, trous de fixation hors d’usage
  • rebords trop ébréchés

Prises en PE et PU :

  • avec plus de 10 trous de vis VBA
  • résistance mécanique altérée : fissures, trous de fixation hors d’usage
  • rebords trop ébréchés

Attention toute prise envoyée sera facturée, même les non réparables, vérifiez donc bien leur état.

Vous avez un doute? Contactez nous

Comment mesurer ou peser mes produits à retexturer ?

Afin de pouvoir vous donner immédiatement le coût de reconditionnement des prises, nous avons mis en place un tarif lié :

  • au poids pour les prises PU, PE et les macros en fibre
  • à la taille pour les volumes en bois

Pour mesurer un volume, il vous faut mesurer le plus grand côté puis vous référer au schéma ci-dessous. Un volume appartient à la taille (de XS à XXL) quand il rentre dans un des cercles de diamètres (de « <20cm » à « > 150cm »).

Taille des prises

Exception : si le volume occupe moins de la moitié de la surface du cercle, il est ramené à la taille inférieure.

Pour peser une prises/macros ou un ensemble de prise/macros, vous pouvez utiliser un pèse colis, un pèse personne ou une balance à crochet.

Est-il possible de changer de couleur par rapport à la couleur d’origine ?

Vous pouvez demander à changer de couleur. Vous aviez une prise rouge et vous souhaitez la passer en bleu ? C’est possible !
Toutefois, vous devez garder en tête qu’au bout de quelques temps et avec l’usure, il se peut que l’ancienne couleur réapparaisse. Nous vous conseillons donc de ne pas changer de couleur surtout si vos prises sont soumises à une plus forte sollicitation.

Peut on appliquer du dual texture ?

Vous avez déjà un dual texture et vous souhaitez le conserver ? C’est possible ! Nous respecterons la ligne de démarcation existante et ne remettrons du grip que sur la partie adhérente.
En revanche nous ne pouvons pas créer un dual texture qui n’était pas existant à l’origine sur la prise.

Comment envoyer les produits ?

Après avoir lavé vos prises, les avoir pesées ou mesurées, avoir indiqué au marker indélébile la couleur (en cas de changement de couleur d'origine), il vous suffit de saisir votre commande et la valider.

L'envoie de vos prises est offert à partir de 1000€ HT de commande.

Avant de payer vous devrez choisir votre mode d'expédition.

A. Vos cartons pesent moins de 20Kg et ont des dimensions inferieurs à H40xl40xL90? 4 possibilités.

1. DPD: offre la plus économique, mais vous devrez déposer vos colis en relais colis.

2. Transporteur: nous vous recontacterons pour prendre le nombre de colis, poids, et rdv pour l'enlevement.

3. Déposer à l'entrepot Eco Climb'In (Chessy 69380)

4. L'envoyer par vos propre moyens.

B. Vos colis pesent plus de 20kg ou vos cartons ont une H>40cm, l>40cm ou L>90Cm? (macros de taille Mega ou volumes de taille XL et XXL...). 3 possibilités.

1. Utiliser le transporteur Eco Climb'In. Nous vous contacterons pour prendre les infos nécessaires et prévoir l'enlevement. 

2. Déposer à l'entrepot Eco Climb'In (Chessy 69380)

3. L'envoyer par vos propre moyens.

Vous n’avez pas de carton ou de palette pour nous envoyer vos produits ? Contactez nous via le formulaire de contact

Quel est le délais de réparation et de livraison ?

Une fois le colis réceptionné, la commande vérifiée (quantité, poids, réparabilité,…) et validée, Nous nous engageons à traiter votre commande dans un délai de 6 semaines maximum. Si vous souhaitez savoir où en est votre commande, vous pouvez nous contacter directement via notre formulaire de contact.

Qui se charge du retour ?

Nous prenons en charge le retour. Une fois les produits reconditionnés, ils vous seront renvoyés à votre adresse, comme ils ont été envoyés : par colis ou par palette. Vous devrez être sur place pour réceptionner la marchandise.

En cas de difficulté de livraison, la commande sera stockée dans le relais colis ou l’entrepôt le plus proche de l'adresse d'expédition :

-Dans le cas d’un colis : si la commande n'est pas demandée ou récupérée dans un délais de 10 jours ouvrés (2 semaines), il nous est retourné. Il est donc de votre responsabilité de vous assurer du retrait dans ces délais. En cas de retour du colis dans nos locaux, les frais de port consécutifs à une seconde expédition vous seront facturés.

-Dans le cas d’une palette : des frais de deuxième présentation vous seront facturées puis des frais de stockage par jour au-delà de 6 jours ouvrés.

Technique

Quelle est la différence entre une prise, un macro ou un volume ?

MACROS :
Les Macros sont des prises de grande tailles fabriquées en fibre de verre (ou GRP). La légèreté et la flexibilité de ce matériau permettent les tailles et les formes les plus audacieuses qui élargissent le champs des possibles en ouverture pour une escalade moderne et spectaculaire.

VOLUMES :
Les volumes sont des formes géométriques composés de panneaux de contreplaqué de bois 15 ou 18 mm. Ils apportent du relief à la voie ou au bloc. Il est possible d’y visser des prises dessus par des vis à bois ou via des inserts en surface. Utilisés à bon escient ils enrichissent la gestuelle et complexifient les mouvements.

PRISES :
Les prises d’escalade sont en polyester (PE) ou polyuréthane (PU)

Les prises d’escalade en PE sont fabriquées à partir d’une formule de résine, de durcisseur et d’une charge : silice ou bille de verre. Elles résistent très bien à la friction des chaussons et ont un bon rapport qualité/prix mais elles sont lourdes et cassantes et ne conviennent pas aux grosses pièces comme aux micro prises.

Les prises d’escalade en PU ne nécessitent pas d'être chargées ou très peu, ce qui leur permet d’être légères et flexibles. Elles absorbent ainsi parfaitement les chocs et déformation et conviennent aux prises fines (XS) ou de grandes tailles (> XL). Mais leur grain s’use plus vite ce qui les rend rapidement glissantes alors qu’elles sont généralement plus coûteuses de 15 à 20%.

Quelle est la référence de taille de mon produit ?

Un volume appartient à la taille (de XS à XXL) quand il rentre dans un des cercles de diamètres (de « <20cm » à « > 150cm »).

Taille des prises

Exception : si le volume occupe moins de la moitié de la surface du cercle, il est ramené à la taille inférieure

Quelles sont les équivalences de couleur ?

Vous trouverez ci-dessous les RAL utilisés pour la retexturation de vos prises, macros et volumes d’escalade.

  • Jaune RAL 1023
  • Vert RAL 6002
  • Bleu RAL 5015
  • Violet RAL 4008
  • Rouge RAL 3000
  • Blanc RAL 9010
  • Noir RAL 9005
  • Gris RAL 7040

Devis / Remise

Je souhaite établir un devis, quelles sont les démarches ?

Il vous suffit d’ajouter au panier les produits que vous souhaitez faire reconditionner.
Si vous êtes déjà client chez nous, le prix sera calculé en direct.

Si vous n’êtes pas encore client, il vous suffit de cliquer sur « Demande de devis » dans le panier. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais avec un devis qu’il sera possible de faire évoluer ensemble.

Si vous avez une demande particulière, il vous suffit de nous contacter directement par mail ou par téléphone et nous ferons un devis sur mesure.

Je commande régulièrement, ai-je droit à un programme de fidélité ?

Vous avez compris l’intérêt que vous aviez à donner une seconde vie à vos prises. Bravo !

-Vous avez une idée précise du volume de prises/macros/volume à reconditionner par an ? Nous pouvons négocier une remise à appliquer sur l’ensemble de vos commandes. Pour cela, merci de nous contacter directement par mail ou par téléphone.

-Vous faites partie d’un réseau de salles d’escalade ? Il se peut que nous ayons déjà négocié avec votre siège, merci de nous contacter directement pour qu’on vous donne les accès aux remises négociées.

Je pense reconditionner une grande quantité de produits, ai-je droit à des remises ?

Plus le volume de commande est important et moins cela vous coutera cher !
Vous trouverez ci-dessous notre tarif de remise qui s’appliquera automatiquement à votre commande.

Commande > 1000 € TTC5 %
Commande > 2000 € TTC8 %
Commande > 3000 € TTC10 %
Commande > 5000 € TTC12 %

Compte client

Je n’arrive à me connecter à mon compte, que puis-je faire ?

Il vous suffit de vérifier votre adresse mail ou de réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié ». Il peut arriver que le problème persiste, dans ce cas vous pouvez nous contacter au 04 82 53 75 15.

Comment sont utilisées mes données personnelles ?

Dans le cadre du RGPD, nous faisons particulièrement attention à vos données personnelles.

Les informations que la société Eco CLimb’In sera amenée à recueillir proviennent de l’enregistrement volontaire d’une adresse courriel fournie par l’internaute, lui permettant de recevoir une documentation, de se renseigner sur un point quelconque. Ces informations ne sont jamais communiquées à des tiers. Dans ce cadre, nous avons également mis en place des cookies afin de vous laisser l’entière possibilité de collecter vos données ou non.

Les cookies sont des traceurs déposés sur votre ordinateur lors de votre utilisation du web sur ordinateur ou téléphone mobile. Conformément à la délibération n° 2013-378 du 5 décembre 2013, les mesures suivantes ont été mises en place :

- Vous informer de la finalité des cookies (Google Analytics)
- Obtenir votre consentement
- Vous fournir un moyen de les refuser

Aussi, si vous souhaitez être retiré de nos campagnes de mailing, vous pouvez nous répondre en nous demandant de vous retirer de notre liste de diffusion et nous le ferons sans attendre !

Quelles sont les modalités de paiement ?

Le règlement se fait à la commande avec un minimum de 150€ TTC sous 3 formes :

  • Par carte bancaire
  • Par Paypal
  • Par virement électronique (le RIB vous sera communiqué à la finalisation de la commande)
  • Par chèque (l’ordre et adresse vous seront communiqués à la finalisation de la commande)

Attention, les prises non réparables seront facturées et renvoyées en l’état. Merci de bien vérifier qu’elles sont réparables.